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プライバシーポリシー

TOTONOEVER（以下「当相談所」といいます。）は、お問い合わせ・無料相談・各サービスのお申込みや活動を通じてお預かりする個人情報を、関係法令に従って適切に取り扱います。

取得する個人情報

サービスの提供に必要な範囲で、氏名、連絡先、生年月日、住所、職業、学歴、収入、婚姻状況、プロフィール写真、各種証明書、相談・活動記録、契約・支払情報等を取得します。

健康状態や病歴等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令に基づく場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、無料相談・面談の予約管理
• 本人確認、入会審査、必要書類の確認および契約手続き
• TOTONOEの自己理解セッション・相談・コーチングの提供
• プロフィールの作成・登録、お相手紹介、お見合い調整、交際・成婚に向けた支援
• 料金の請求、入金確認、返金および会計処理
• サービス改善、アンケートおよび個人を識別できない統計情報の作成
• サービスに関するご案内、重要なお知らせ
• トラブルへの対応および法令上の義務の履行

ご案内の配信停止をご希望の場合は、契約上・法令上必要な連絡を除き、配信を停止します。

加盟連盟等との情報共有

結婚相談サービスでは、お相手紹介・お見合い・交際支援に必要な範囲で、加盟連盟や提携ネットワーク、関係する相談所・会員等とプロフィール情報を共有します。

お見合い成立後は双方の苗字を、交際成立後は双方の氏名・電話番号を、相談所を通じて交換します。

共同利用する情報の項目、利用者の範囲、利用目的および管理責任者等は、取得前にお渡しする「個人情報の取扱いについて」でご説明します。

第三者提供・業務委託

法令に定める場合や、法令に従った共同利用・業務委託等の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

予約管理、オンライン面談、システム管理等の業務を外部に委託する場合は、委託先を適切に選定・監督します。

安全管理・保管・削除

書類の適切な保管、アクセス制限、パスワード管理等により、個人情報の漏えい・紛失・不正利用の防止に努めます。

個人情報は、サービス提供、契約管理および法令上必要な期間に限って保管し、保管の必要がなくなった情報は、安全な方法で廃棄・削除します。

写真・体験談等の掲載

写真、体験談、成婚報告等をホームページやSNSなどに掲載する場合は、事前に掲載目的・範囲をご説明し、ご本人の同意を得ます。

サービス提供のためにお預かりした写真や情報を、同意なく広告・宣伝に使用しません。

開示・訂正・利用停止等

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去等をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

本方針の見直し

法令やサービス内容の変更に応じて本方針を見直し、重要な変更はホームページ等でお知らせします。

事業者・お問い合わせ窓口